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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Desalfandegamento de um objeto vindo de um país não europeu
Fiz uma compra on-line através de um site estrangeiro e não europeu. A mercadoria ficou sujeita a controlo de alfândega e quando me foram solicitados os documentos e os prints necessários eu forneci-os, os dados estão todos lá, a descrição do produto, o nome do site onde foi comprada a mercadoria, o custo+portes, o comprovativo de pagamento, está tudo lá bem esclarecido e recentemente recebi uma mensagem a referenciar que faltavam os prints relativos à descrição do produto qual o custo+portes. Honestamente já não sei mais o que vos hei de enviar para comprovar que aquela mercadoria é a que pedi e tem aqueles custos+portes.
Agradeço resposta urgente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Carlos Sousa
Serviço de Atendimento ao Cliente
No final tudo se resolveu.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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