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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda não Entregue
Caros Senhores,
é inadmissível estar ha 1 mês a espera da entrega de uma encomenda efectuada no dia 15 de Abril.
A encomenda foi enviada com tracking com o numero UA366650384US, e chegou a Portugal no passado dia 22 de Abril.
Até ao momento não a recebi, e no tracking da mesma a ultima indicação é "Em Trânsito"
Como e possível uma encomenda estar em trânsito faz hoje 1 mês ??
Agradeço que verifiquem a situação ASAP, e me contactem com o PDS da mesma.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Lívia Figueira
Serviço de Atendimento ao Cliente
Recebi no dia de ontem uma notificação indicando que a mesma esta retida na alfandega, e que para a levantar terei que enviar a documentação de compra.
Acontece que face ao atraso, a compra foi me reembolsada pelo remetente, logo, nao tenho qualquer interesse em ir levantar a mesma.
De frisar ainda, que a responsabilidade da mesma ter sido retida 1 mês sem que me notificassem é vossa, e não minha.
Pelo que é ridículo indicarem na carta que enviam, que caso a pretenda levantar terei custos associados.
Voces retêm e eu pago ? Nem pensar.
Podem devolver ao remetente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Rita Pardal
Serviço de Atendimento ao Cliente
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