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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega de encomenda
Resolvida
7/10
Paula Leal apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2020
Ex mos. Srs. (as)
Venho pelo presente manifestar o meu desagrado pelos serviços prestados por vossas excelências, relativamente a entrega de encomendas.
Quando faço uma compra online, pago os portes á empresa, para que a mesma seja entregue na respectiva morada e eu não tenha por conseguinte de me deslocar.... o que não tem acontecido.
Pela terceira vez em situações diferentes, foi deixado um aviso para levantamento quando me encontrava em casa.
Desta ultima vez, estava numa morada diferente, e tive o cuidado de a indicar para nao haver falhas, e o mesmo aconteceu, sendo a morada na mesma área....
Se pago um serviço, é vossa obrigação servirem bem que o paga e confia no vosso trabalho.
Parece que é mais fácil para quem distribui, preencher o respectivo aviso, colocar na caixa de correio, e ir a vida dele, porque tocar a campainha e esperar que abram demora tempo.... Mas quem faz este trabalho, sabe que é assim que funciona.
Notei tambem, que das três vezes, foi sempre a mesma pessoa assinar o aviso!!!
Garantidamente, de todas as vezes, eu estava em casa á hora indicada no postal, e de todas as vezes ninguem se deu ao trabalho de tocar a campainha.
Vejam que é o vosso distribuidor de zona e tentem resolver o problema, porque se pago, é para ter a entrega em casa e não ter de perder horas de trabalho para poder ir ao balcao dos CTT levanta-la.
Aguardo a vossa consideração e resposta
Paul Leal
Venho pelo presente manifestar o meu desagrado pelos serviços prestados por vossas excelências, relativamente a entrega de encomendas.
Quando faço uma compra online, pago os portes á empresa, para que a mesma seja entregue na respectiva morada e eu não tenha por conseguinte de me deslocar.... o que não tem acontecido.
Pela terceira vez em situações diferentes, foi deixado um aviso para levantamento quando me encontrava em casa.
Desta ultima vez, estava numa morada diferente, e tive o cuidado de a indicar para nao haver falhas, e o mesmo aconteceu, sendo a morada na mesma área....
Se pago um serviço, é vossa obrigação servirem bem que o paga e confia no vosso trabalho.
Parece que é mais fácil para quem distribui, preencher o respectivo aviso, colocar na caixa de correio, e ir a vida dele, porque tocar a campainha e esperar que abram demora tempo.... Mas quem faz este trabalho, sabe que é assim que funciona.
Notei tambem, que das três vezes, foi sempre a mesma pessoa assinar o aviso!!!
Garantidamente, de todas as vezes, eu estava em casa á hora indicada no postal, e de todas as vezes ninguem se deu ao trabalho de tocar a campainha.
Vejam que é o vosso distribuidor de zona e tentem resolver o problema, porque se pago, é para ter a entrega em casa e não ter de perder horas de trabalho para poder ir ao balcao dos CTT levanta-la.
Aguardo a vossa consideração e resposta
Paul Leal
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2020
2 de março 2020
Estimado cliente Paula Leal,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Nuno Silva
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Nuno Silva
Apoio ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Paula Leal avaliou a marca
4 de fevereiro 2023
Situação Resolvida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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