CTT Expresso - Entregas demoradas

Acho uma absoluta falta de respeito fazer uma encomenda, que se encontra na vossa posse desde o dia 14 de Maio, a entrega ser através do CTT Expresso, que garante a entrega no prazo de 1 dia útil e eu ainda não ter recebido. Já vos contactei duas vezes, inicialmente era a morada que estava errada (que não estava, os colegas é que não a encontraram) quem me atendeu referiu que ia deixar a indicação que era dentro do metro. Esperei mais um dia e apareceu no SIGA a informação que o artigo ia ser devolvido. Quando voltei a contactar foi me dito que só naquele momento da minha chamada é que estavam a ver a informação do colega anterior. E que a encomenda estava em Loures, para ser devolvida, expliquei toda a situação, e disseram que receberia a encomenda ontem, o mais tardar hoje. No entanto desde dia 19 que a encomenda não se move. Uma entrega através dos CTT expresso pressupõe uma entrega rápida. No entanto daqui a pouco vão 10 dias,a encomenda e respectivos portes estão pagos. Acho uma enorme falta de respeito a forma como os CTT faltam a respeito aos clientes, nem se dignando a dar uma resposta e para contactarmos, estamos cerca de 10 minutos a gastar saldo para a resposta ser "Não se preocupe, vou reforçar o pedido" (que no entanto já foi reforçado N vezes).
Péssimo serviço. Agradeço uma resposta.

Um processo de averiguação, uma encomenda que me garantem entrega num dia útil, já lá vão quase 15 dias, sem respostas, já gastei mais de 15€ em chamadas e não resolvem o assunto, inclusive só vêem a informação dos colegas anteriores quando eu volto a ligar, de outra forma nem abrem o processo.

Essas respostas "politicamente corretas" e de "script" só deixam qualquer pessoa mais enervada.
Oportunamente quando devido ao tempo as letras terem desaparecido do papel, metaforicamente.
Com os melhores cumprimentos, Ana Augusto