CTT Expresso - Envio de encomenda

No dia 2Set2019 expedi no Balcão de Vila Nova de Gaia (Av. Da República) uma encomenda para Ponte de Lima, colocando correctamente o endereço.
A vossa funcionária preencheu a guia de transporte e colocou o Código Postal 4490-255 – o envio para a morada Argivai quando na encomenda o código indicado era 4990-255 – Ponte de Lima, tendo por isso sido devolvida em 10/9.
Nesse mesmo dia, dirigi-me de novo ao vosso Balcão de Vila Nova de Gaia (Av. Da República), onde chamei a atenção para a falha existente da vossa parte e solicitando que fizessem de novo o seu envio para a morada devida, tendo-me sido exigido um novo pagamento.
Por esse motivo apresentei uma reclamação por escrito pois dado que se verificou um erro da vossa parte que causou vários transtornos para além do duplo pagamento pelo envio da encomenda, solicito o reembolso do valor pago no dia 2/9 no valor de € 7.26.
Fui contatada por carta dos CTT de 19/09/2019 e respondi por email com texto idêntico ao atrás e recebi um email dos CTT de 29/9/2019, indicando o registo Pedido Registado ID Ticket – JZ2PWK e que o assunto estava a ser tratado. Como até à data não fui ressarcida do prejuízo de inteira responsabilidade dos CTT venho apresentar a reclamação.

A empresa já respondeu para o meu email pessoal a informar que não tem responsabilidade no erro do seu colaborador pois, em seu entender, eu deveria controlar o trabalho do seu colaborador. É de lamentar como esta empresa descarta a sua responsabilidade por uma falha que é da sua inteira responsabilidade uma vez que o código postal inscrito na encomenda estava correcto e o seu colaborador inscreveu um incorrecto num impresso interno dos CTT. Aos CTT só voltarei a recorrer caso não tenha alternativa. Só não recorro ao Tribunal de Arbitragem dado o valor em questão. por fim digo EMPRESA EXECRÁVEL.