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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - A não entrega de encomendas
Resolvida
Sandra Veiga apresentou a reclamação
26 de novembro 2020
Tenho um grau de incapacidade alto, o que me faz optar pela entrega de material por mim adquirido em casa, e pela 4 vez em duas semanas tenho que pedir que alguem se desloque por mim aos correios para levantar encomendas que NINGUEM vem entregar.
Não existe pretexto de não estar em casa porque não saio.
E não entendo porque não são deixados avisos de levantamento no caso de virem á minha residência efectuar entregas.
Grata pela atenção dispensada
Não existe pretexto de não estar em casa porque não saio.
E não entendo porque não são deixados avisos de levantamento no caso de virem á minha residência efectuar entregas.
Grata pela atenção dispensada
Data de ocorrência: 26 de novembro 2020
27 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Sandra Veiga,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49556520, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49556520, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
27 de novembro 2020
Estimado cliente Sandra Veiga,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para expresso@ctt.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 49556520 .
Será necessário que nos indique o nº de objeto (2 letras + 9 números + 2 letras).
Com os nossos melhores cumprimentos,
Luís Pereira
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para expresso@ctt.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 49556520 .
Será necessário que nos indique o nº de objeto (2 letras + 9 números + 2 letras).
Com os nossos melhores cumprimentos,
Luís Pereira
Apoio ao Cliente
2 de fevereiro 2021
Estimada cliente Sandra Veiga,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, iremos remeter um e-mail com indicação dos dados em falta, o qual agradecemos que responda sem alterar o campo “Assunto”.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, iremos remeter um e-mail com indicação dos dados em falta, o qual agradecemos que responda sem alterar o campo “Assunto”.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
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