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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Agendamento de nova entrega
Resolvida
6/10
Laurinda Mário apresentou a reclamação
4 de julho 2019
Foi deixado um papel na caixa de correio em como a encomenda não havia sido entregue por não estar minguem em casa. No mesmo, é indicado um número para onde se deve ligar a agendar nova entrega. A verdade é que para além do número ser um 707, ninguém atende. Já liguei varias vezes para o número e continuo sem conseguir falar com ninguém. No site não se consegue agendar nova entrega. Sem o tal agendamento, a encomenda volta para o remetente e fico prejudicada pelo mau funcionamento dos CTT Expresso.
Data de ocorrência: 4 de julho 2019
4 de julho 2019
Exma. Senhora Delmisa Mario,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
8 de julho 2019
Os CTT Expresso lamentam. A verdade é que já passou o período que tinha para agendar nova entrega.
Porque que não colocam a opção de agendar uma nova entrega no vosso site? Acabam por prejudicar as pessoas.
Porque que não colocam a opção de agendar uma nova entrega no vosso site? Acabam por prejudicar as pessoas.
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Laurinda Mário avaliou a marca
8 de abril 2021
Os ctts precisam de melhorar os seus serviços.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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