CTT Expresso - Aguardo reembolso de um serviço prestado

Contratei um serviço de contra reembolso pelos CTT Expresso no dia 30/12/2021, a encomenda foi entregue ao destinatário no dia 31/12/2021, aquando contratei o serviço o funcionário dos CTT informou-me que o reembolso seria em 3/4 dias úteis. No dia 07/01/2022 liguei para a linha de apoio dos CTT Expresso a pedir o ponto de situação do meu reembolso, onde fui informado que tinha sido emitido o pagamento no dia 04/01/2022, e que seria expectável estar a receber. No dia 10/01/2022 não tendo recebido nada volto a ligar, e qual é a resposta? Terei de aguardar 30+10 dias úteis para receber o reembolso, reembolso esse que já se encontra EMITIDO desde o dia 04/01/2022. É inadmissível eu contratar um serviço em que me informam que sou reembolsado em 3/4 dias úteis e posteriormente mudam a resposta que afinal tenho de aguardar 30+10 dias úteis de um valor que é meu e o vale já se encontra emitido.
Estamos a dia 15/01/2022 e aguardo o reembolso. Simplesmente vergonhoso.
Não voltarei a contratar este serviço e não o irei recomendar a ninguém.

Boa tarde, mais uma vez venho dar conhecimento da minha insatisfação, hoje o funcionário dos ctt que quero desde já agradecer por ter dado conta porque tinha também uma encomenda para mim e apercebeu-se que era a mesma pessoa em questão, pois se não o vale postal iria voltar para trás, porque os Srs que emitiram o vale postal colocaram a minha morada incompleta, não compreendo com tanta irresponsabilidade, falta de profissionalismo e incompetência, porque todos nós podemos falhar, mas ou tenho pouca sorte porque as minhas encomendas dão sempre chatices.
Atenciosamente
Nuno Teixeira