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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Atraso de entrega
Resolvida
1/10
Ana Gouveia apresentou a reclamação
20 de março 2023
Bom dia, venho por este meio mostrara a minha insatisfação perante os vossos serviços. No dia 14-03-3023 fui à Loja de Seia 8810444 enviar uns documentos para a Alemanha, solicitando um serviço rápido e seguro, foi-me dito que via CTT expresso era o melhor, não hesitei, o sr que me atendeu disse que demorava 2 dias, pois estou indignada com a entrega que só foi efetuada hoje. Os documentos que enviei tratava-se de 2 certidões para o levantamento de um cadáver para ser feita a transladação para Portugal. É inadmissível, só hoje terem chegado. No mínimo, já que o sofrimento dos familiares não pode ser pago de maneira alguma, acho que deveriam ter o bom senso de reembolsar a importância de 48,02 euros que foi quanto paguei. Assino: Ana Maria Gouveia
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de março 2023
20 de março 2023
Estimado(a) Cliente Ana Maria Gouveia,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90378023, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90378023, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
22 de março 2023
Estimado(a) Cliente Ana Maria Gouveia,
No seguimento do processo com o número de referência SR0016123059, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016123059, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Ana Gouveia avaliou a marca
22 de março 2023
Muito mau,
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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