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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Atraso em entrega
Resolvida
Daniel Figueiredo apresentou a reclamação
24 de março 2020
A entrega inicial estava prevista para o meu local de trabalho porém, atendendo que o meu local de trabalho se encontra encerrado devido ao COVID-19, houve uma tentativa de entrega, sem sucesso. Procedi à alteração de morada de entrega, para a minha residência, pelo portal dos CTT no dia 19/03 e desde o dia 20 que se encontra parada num centro de distribuição. Hoje tive que ligar para a vossa linha de atendimento (CTT Expresso 707 200 118 - cujo atendimento foi excelente - mas que durou cerca 20 min, visto que a política do grupo CTT (que inclui o CTT Expresso) é o recurso a número de valor acrescentado despendi de 5 euros para resolver um problema por vós criado.
Data de ocorrência: 24 de março 2020
24 de março 2020
Estimado cliente Daniel Henrique Vaz Figueiredo,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
24 de março 2020
Obrigado pela atenção. Informo que de acordo com a técnica que me atendeu, esta desencadeou um processo de "averiguação interno". Aguardo desenvolvimentos.
24 de março 2020
Estimado cliente Daniel Henrique Vaz Figueiredo,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
26 de março 2020
Boa tarde
Volvidos 2 dias ainda sem resposta. Espero que a encomenda não seja devolvida.
Espero também não ter mais uma resposta automática às minhas questões.
Volvidos 2 dias ainda sem resposta. Espero que a encomenda não seja devolvida.
Espero também não ter mais uma resposta automática às minhas questões.
26 de março 2020
Estimado cliente Daniel Henrique Vaz Figueiredo,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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