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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Atraso intencional na devolução de valor do contra reembolso de uma encomenda
Resolvida
10/10
José Ramos apresentou a reclamação
17 de junho 2020
DA465709982PT
Péssimo serviço de apoio a clientes, colocaram uma gravação de uma senhora a atender a chamada e a dizer que não está a ouvir, e eu liguei de vários números para ter a certeza se era da ligação, acho uma situação muito grave pois a empresa está gozar com a cara dos clientes e atraso intencional na devolução de valor do contra reembolso de uma encomenda OLX, pois enviei uma encomenda via CTT Expresso a cobrança no dia 05/06/2020 o cliente recebeu e pagou a encomenda no dia 08/06/2020 e já passaram 9 dias e o dinheiro do reembolso não me foi pago, péssimo e não vou mais recorrer nem recomendo a quem pretenda utilizar.
Péssimo serviço de apoio a clientes, colocaram uma gravação de uma senhora a atender a chamada e a dizer que não está a ouvir, e eu liguei de vários números para ter a certeza se era da ligação, acho uma situação muito grave pois a empresa está gozar com a cara dos clientes e atraso intencional na devolução de valor do contra reembolso de uma encomenda OLX, pois enviei uma encomenda via CTT Expresso a cobrança no dia 05/06/2020 o cliente recebeu e pagou a encomenda no dia 08/06/2020 e já passaram 9 dias e o dinheiro do reembolso não me foi pago, péssimo e não vou mais recorrer nem recomendo a quem pretenda utilizar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de junho 2020
18 de junho 2020
Estimado cliente José Ramos,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
José Ramos avaliou a marca
23 de junho 2020
boa
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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