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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Caixa não devolvido
Resolvida
Deborah Goems apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2020
No dia 19/12/2019 meti uma caixa para entrega na CTT. A caixa desperaceu. Quer dizer que não foi entregue. Fiz 2 reclamaçoes em lojas. 1 em Portimão (o destino da caixa) e outro em Válega onde entregue a caixa. Não tive resposta. Fiz 2 reclamações a CTT por email. Tambem não tive resposta. No dia 15/01/2020 recebi uma carta em casa a dizer que encontraram a minha caixa mas sem documentos. No dia seguinte, mandei um email com os documentos refereridos e tambem telefonei 2 vezes a dar a informação pedida. Ate hoje não tive resposta nem a minha caixa. Cada vez que ligou a perguntar onde esta a minha caixa, não tenho resposta. Dizem sempre que tenho que esperar. Isto é ridiculo, quero a minha caixa devolvida.
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2020
12 de fevereiro 2020
Estimada cliente Deborah Gomes,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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