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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Demora na entrega de encomenda
Boa tarde,
venho por este meio demonstrar o meu profundo desagrado em relação a uma encomenda (Ref.ª DA014474394PT), a qual estava prevista entrega no dia 06/06/2019, sendo hoje 12/06/2019 e ainda não obtive nenhuma resposta.
Ontem, dia 11/06/2019 foi aberto processo nos CTT Expresso via telefone (Ref.ª 43905PC/19) para averiguar o motivo pelo qual ainda não recebi a encomenda. Estando a mesma parada nos C.O. Loures - MARL desde o dia 06/06/2019.
Via telefone ninguém consegue dar-me uma resposta, e eu necessito da encomenda o quanto antes.
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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