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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Devolução de pagamento
Resolvida
Joana Pereira apresentou a reclamação
22 de julho 2021
Tinha feito um pedido de recolha por ctt expresso na minha casa no dia 20/06/2021, estranhei chegar ao fim do dia e ninguém ter vindo recolher a encomenda, hoje ligo para a linha ctt expresso e dizem que vieram recolher às 15h40 e eu não estava em casa (estive em casa o dia todo), nos dados também tinham o meu número de telemovel e se realmente eu não estivesse em casa (o que não se aplica) deveriam ter ligado e chamada não recebi nenhuma. Nisto tive que pedir nova recolha (espero que desta vez corra bem). só quero que me reembolsem o valor pago pela recolha 912440/21 que não chegou a ser recolhida
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de julho 2021
22 de julho 2021
Estimado(a) Cliente, Joana Margarida Pereira,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 62539021, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 62539021, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
23 de julho 2021
Estimado cliente Joana Margarida Pereira,
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
José Silva
Apoio ao Cliente
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
José Silva
Apoio ao Cliente
24 de julho 2021
Ainda não fui reembolsada
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