CTT Expresso - Distribuidor não sabe fazer entregas em cacifo

Dia 16/04 fui contactada pelo distribuidor a dizer que não ia fazer a entrega da minha encomenda e ia fazer a devolução porque ele não sabia fazer a entrega em cacifo Locky dos CTT!
Eu paguei um serviço que não foi concretizado por incompetência dos CTT.
Liguei para a linha que disse que ia pedir nova tentativa de entrega no dia seguinte.
No dia seguinte contactei novamente e disseram que a encomenda iria ser entregue até ao final do dia, menos de 1h depois recebo a informação de que a devolução da encomenda estava a ser processada!
É inadmissível que o cliente seja lesado desta forma, se o funcionário não sabe fazer o trabalho deve procurar informar-se e os CTT devem garantir que, perante um contacto telefónico, devem garantir que dão informação correta e enviam distribuidores minimamente competentes. Trata-se de um cacifo Locky dos CTT e o vosso funcionário não sabe deixar a encomenda!

Recebi email a informar que a encomenda foi devolvida indevidamente. Não precisavam de se ter incomodado a dar essa resposta, uma vez que foi exatamente isso que eu disse quando reclamei.
Aquilo que era esperado da vossa parte era uma solução de nova tentativa de entrega, tiveram a encomenda na vossa posse dias suficientes para resolver a situação mas não se deram ao trabalho.
A encomenda foi devolvida e será novamente enviada mas não será através dos vossos serviços.