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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Encomenda com falta de itens
Resolvida
2/10
Rui Rocha apresentou a reclamação
28 de março 2024
No passado dia 23 deste mês recebi dos serviços expresso dos CTT uma encomenda. Essa encomenda deveria ter 3 itens dentro, e só estavam 2. O Item em falta foi uma Pen de memória. Reclamei por email aos CTT e na resposta, no dia 28, uma sra Sónia A. escreveu o seguinte: "...não foi detetada qualquer anomalia no percurso da mesma. Aproveito para informar que o objeto foi recebido sem qualquer reserva no destino, nem apresentava qualquer indício de estar aberto".
Pois, não "apresentava qualquer indício de estar aberto", porque alguém nos CTT colocou fita para tapar a abertura! As fotos não enganam. Bravo CTT, por assobiarem para o lado e recusarem responsabilidades que de facto têm.
Pois, não "apresentava qualquer indício de estar aberto", porque alguém nos CTT colocou fita para tapar a abertura! As fotos não enganam. Bravo CTT, por assobiarem para o lado e recusarem responsabilidades que de facto têm.
Data de ocorrência: 26 de março 2024
28 de março 2024
Estimado(a) Cliente Rui Rocha,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 110143624, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 110143624, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
3 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Rui Rocha,
No seguimento do processo com o número de referência SR0019267716, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0019267716, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Rui Rocha avaliou a marca
3 de abril 2024
Não foi resolvido pelos culpados, os CTT.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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