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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda dada como entregue, com assinatura/rubrica não legível e nem do próprio
Resolvida
Vera Silva apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Boa Tarde,
O CTT expresso enviou mensagem e email a informar que a minha encomenda chegaria no dia 15.04.2024 e deu como entregue no dia 15.04.2024, pelas 13h46m.
Acontece que, não foi entregue, pelo menos ao destinatário da encomenda, colocaram um "sarrabisco" (nem uma assinatura/rubrica legível tem, cfr. anexo), sem os dados do cartão de cidadão de quem supostamente recepcionou a encomenda.
O CTT expresso enviou mensagem e email a informar que a minha encomenda chegaria no dia 15.04.2024 e deu como entregue no dia 15.04.2024, pelas 13h46m.
Acontece que, não foi entregue, pelo menos ao destinatário da encomenda, colocaram um "sarrabisco" (nem uma assinatura/rubrica legível tem, cfr. anexo), sem os dados do cartão de cidadão de quem supostamente recepcionou a encomenda.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
17 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Vera Silva,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111140724, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111140724, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
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