No dia 21/10/19 foi entregue uma encomenda da AMAZON a uma outra pessoa que não a mim, nem a ninguém de minha casa.(Supostamente a encomenda foi entregue a uma pessoa que assinou o meu nome, segundo o que consta no registo da encomenda no site dos CTT EXPRESSO)
Ao verificar essa situação no tracking da mesma contactei o apoio ao cliente e expus a situação, que ficou registada como reclamação.
Hoje, dia 13/12/19 recebi a resposta por parte dos CTT à minha reclamação. Qual não é o meu espanto a resposta desta entidade é que a questão está resolvida pois "verificamos que o objecto foi entregue"... Meus senhores, esse nunca foi o motivo da reclamação! A reclamação foi que a encomenda que eu paguei foi entregue a outra pessoa que não a mim por um funcionário vosso!!!
A quem foi entregue a minha encomenda? Onde está a minha encomenda? Quem assinou a entrega? Verificar assinaturas?
Passado quase dois meses continuo sem a minha encomenda.
Aguardo mais uma vez uma resposta da vossa parte, e que desta vez pelo menos leiam o contexto da reclamação.
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2019
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