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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda não chega
Resolvida
Fábio Gonzaga apresentou a reclamação
12 de dezembro 2018
Na passada quinta feira dia 6 de Dezembro, foi posta uma encomenda nos CTT expresso do Braga parque com destino aos Açores, atendendo à urgência que tenho em ter a encomenda pedi o serviço que dizem ser "premium" (para amanhã), de seguida recebi uma mensagem por telefone a dizer que receberia a encomenda no dia 10 de Dezembro entre as 9 da manhã e as 19 horas, hoje já é dia 12 e a encomenda está desde dia 7 de Dezembro em loures, a dizer em distribuição.
Muito mau serviço, paguei um valor acrescido por um serviço que não me foi prestado, pois já devia ter a encomenda.
Já enviei dois e-mails tendo apenas recebido resposta a um sem nenhum tipo de ajuda ou esclarecimento relativamente à encomenda em questão.
Muito mau serviço, paguei um valor acrescido por um serviço que não me foi prestado, pois já devia ter a encomenda.
Já enviei dois e-mails tendo apenas recebido resposta a um sem nenhum tipo de ajuda ou esclarecimento relativamente à encomenda em questão.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2018
12 de dezembro 2018
Exmo. senhor Fábio Lourenço Gonzaga,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Rita Pardal
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Rita Pardal
Serviço de Atendimento ao Cliente
12 de dezembro 2018
Apenas deixam esta mensagem pré definida a toda gente e até agora nada... Acho que não perceberam a gravidade e urgência da situação.
12 de dezembro 2018
Exmo. senhor Fábio Lourenço Gonzaga,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Bruno Rodrigues
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Bruno Rodrigues
Serviço de Atendimento ao Cliente
12 de dezembro 2018
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12 de dezembro 2018
Exmo. senhor Fábio Lourenço Gonzaga,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Bruno Rodrigues
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Bruno Rodrigues
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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