CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707 200 118

Morada
Av. D. João II, Nº13, Piso 3
1999-001 Lisboa

E-mail
ems@cttexpresso.pt

Website
https://www.cttexpresso.pt/home/index.html

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CTT Expresso - Encomenda não chega

Em tratamento
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Fábio Gonzaga apresentou a reclamação

Na passada quinta feira dia 6 de Dezembro, foi posta uma encomenda nos CTT expresso do Braga parque com destino aos Açores, atendendo à urgência que tenho em ter a encomenda pedi o serviço que dizem ser "premium" (para amanhã), de seguida recebi uma mensagem por telefone a dizer que receberia a encomenda no dia 10 de Dezembro entre as 9 da manhã e as 19 horas, hoje já é dia 12 e a encomenda está desde dia 7 de Dezembro em loures, a dizer em distribuição.
Muito mau serviço, paguei um valor acrescido por um serviço que não me foi prestado, pois já devia ter a encomenda.
Já enviei dois e-mails tendo apenas recebido resposta a um sem nenhum tipo de ajuda ou esclarecimento relativamente à encomenda em questão.

Esta reclamação tem um anexo privado
12 Dez2018
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo. senhor Fábio Lourenço Gonzaga,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Rita Pardal
Serviço de Atendimento ao Cliente

12 Dez2018
Fábio Gonzaga adicionou uma resposta

Apenas deixam esta mensagem pré definida a toda gente e até agora nada... Acho que não perceberam a gravidade e urgência da situação.

12 Dez2018
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo. senhor Fábio Lourenço Gonzaga,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Bruno Rodrigues
Serviço de Atendimento ao Cliente

12 Dez2018
Fábio Gonzaga adicionou uma resposta

...

12 Dez2018
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo. senhor Fábio Lourenço Gonzaga,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Bruno Rodrigues
Serviço de Atendimento ao Cliente

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