CTT Expresso - Encomenda não entregue

Bom dia,

Venho por este meio informar que os CTT Expresso não estão a fazer o correcto trabalho que lhes compete.
No dia 13/04/2020, recebi na minha caixa de correio um vale para levantamento da encomenda (FQ046411064PT), onde dizia que tinham tentado fazer a entrega mas não estava ninguém em casa. Devido ao estado do país, posso afirmar e confirmar que estavam, não uma, mas três pessoas em casa e absolutamente ninguém tocou à porta para entregar fosse o que fosse. Reclamei, disse que estavam pessoas em casa e que não houve qualquer tentativa de entrega, ao que me responderam que não voltavam a fazer a entrega e que eu teria de me dirigir ao centro de distribuição para levantamento da encomenda. O serviço dos CTT Expresso é para entregar a encomenda em mãos, principalmente numa altura como a que vivemos, em que as pessoas devem sair o menos possível de casa. Como tal, e uma vez que não posso sair de casa, venho dar-vos conhecimento da situação e peço a resolução da mesma o mais rápido possível uma vez que eu paguei pela minha encomenda e estive sempre em casa para a receber.
Grata pela atenção,
Ana Costa

Fico a aguardar.

Obrigado.