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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega
Resolvida
Sandra Simoes apresentou a reclamação
21 de abril 2020
Enviei um Paket da Alemanha para Portugal no dia 8.4.2020 e desde o dia 15.4.2020 está em perafita ctt a espera da sei do que ???
Dia 15.4..2020 não terá sido entregue por motivo de o endereço errado ( não sei porque por norma tem que estar correcto ) desde dia 16.4.2020 a tentar falar com alguém mas não se consegue tem o telefone sempre enterropido ou simplesmente desligam .........sem comentário só queria conferir o endereço para poderem entregar a encomenda tratasse de uma coisa que tem que ser entregue até ao fim deste mês abril pois se não fore entregue terei que pagar o valor e não assim tao pouco quanto isso ??
Dia 15.4..2020 não terá sido entregue por motivo de o endereço errado ( não sei porque por norma tem que estar correcto ) desde dia 16.4.2020 a tentar falar com alguém mas não se consegue tem o telefone sempre enterropido ou simplesmente desligam .........sem comentário só queria conferir o endereço para poderem entregar a encomenda tratasse de uma coisa que tem que ser entregue até ao fim deste mês abril pois se não fore entregue terei que pagar o valor e não assim tao pouco quanto isso ??
Data de ocorrência: 21 de abril 2020
21 de abril 2020
Estimado Cliente Sandra Simões,
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 38899020.
Dados necessários: nº de objeto correto
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 38899020.
Dados necessários: nº de objeto correto
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
21 de abril 2020
Boa tarde,
Portal da queixa 38899020
Número de objeto ep133179375pt
Desde o dia 15.4.20 que a encomenda se encontra no centro de tratamento Porto (perafita)
Espero que me possa ajudar
Melhores dos comprimentos
Sandra Simões
Portal da queixa 38899020
Número de objeto ep133179375pt
Desde o dia 15.4.20 que a encomenda se encontra no centro de tratamento Porto (perafita)
Espero que me possa ajudar
Melhores dos comprimentos
Sandra Simões
21 de abril 2020
Estimada Cliente Sandra Simões,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
22 de abril 2020
Boa noite ,
Fico a aguardar resposta até sexta-feira
Se até lá não ouvir resolução pois terei que voltar a fazer reclamação!!..
Melhores comprimentos
Sandra Simões
Fico a aguardar resposta até sexta-feira
Se até lá não ouvir resolução pois terei que voltar a fazer reclamação!!..
Melhores comprimentos
Sandra Simões
23 de abril 2020
Estimada Cliente Sandra Simões,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
23 de abril 2020
Boa tarde,
O problema aqui é que essa encomenda
E uma coisa que deveria ter sido recolhida no dia 20.04.20 e já não foi possível!
E tenho prazo até o fim deste mês de abril para devolver caso não seja devolvido terei que pagar por isso o meu decontentetameto com os ctt como poder estar uma encomenda a uma semana para analisar o endereço?!!
Gostava de saber o que fizeram até agora para resolver a situação ? Nada como é ouvi-o.......
Melhor dos comprimentos
Sandra simoes
O problema aqui é que essa encomenda
E uma coisa que deveria ter sido recolhida no dia 20.04.20 e já não foi possível!
E tenho prazo até o fim deste mês de abril para devolver caso não seja devolvido terei que pagar por isso o meu decontentetameto com os ctt como poder estar uma encomenda a uma semana para analisar o endereço?!!
Gostava de saber o que fizeram até agora para resolver a situação ? Nada como é ouvi-o.......
Melhor dos comprimentos
Sandra simoes
27 de abril 2020
Nós aqui só devemos falar para os computadores ? só pode continuo sem resposta e sem encomenda .....
Sem comentários
Sem comentários
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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