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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega de encomendas
Resolvida
1/10
Marco Santos apresentou a reclamação
19 de abril 2024
No dia de hoje iria receber uma encomenda vinda da Amazon, através do CTT EXPRESSO.
Para meu espanto por volta das 12:07 recebo uma notificação, informando que houve uma tentativa de entrega.
Após contactar os CTT EXPRESSO da minha área de residência sou informado que houve uma tentativa de entrega e de contacto telefónico. Algo que nunca ocorreu.
Foi-me fornecido o contacto do estafeta muito arrogante por sinal, que apenas disse para aguardar que iria passar novamente na minha morada. Sugeri encontrar-me com ele num outro ponto da sua conveniência, para tornar a entrega mais célere, o que me foi negado.
Não recomendo este serviço, onde alegam tentativas de entrega estando o cliente na morada à hora por eles mencionada.
Para meu espanto por volta das 12:07 recebo uma notificação, informando que houve uma tentativa de entrega.
Após contactar os CTT EXPRESSO da minha área de residência sou informado que houve uma tentativa de entrega e de contacto telefónico. Algo que nunca ocorreu.
Foi-me fornecido o contacto do estafeta muito arrogante por sinal, que apenas disse para aguardar que iria passar novamente na minha morada. Sugeri encontrar-me com ele num outro ponto da sua conveniência, para tornar a entrega mais célere, o que me foi negado.
Não recomendo este serviço, onde alegam tentativas de entrega estando o cliente na morada à hora por eles mencionada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
19 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Marco Santos,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111260424, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111260424, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
24 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Marco Santos,
No seguimento do processo com o número de referência SR0019977901, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0019977901, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Marco Santos avaliou a marca
24 de abril 2024
Não recomendo.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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