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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Falsas ausências
Resolvida
Paulo Pereira apresentou a reclamação
11 de setembro 2020
Boa tarde.
É com bastante desagrado que venho fazer esta reclamação por falsas ausências por minha parte para receber uma encomenda.
Tenho uma encomenda que deveria ter recebido ontem, qual o meu espanto ao seguir a encomenda dizia cliente ausente..
A minha casa é uma moradia com campainha com câmaras de cctv e há hora designada pelo colaborador ninguém esteve em minha casa.
Ligue para os CTT remarcaram para a entrega para hoje.
Para meu espanto segui a encomenda e surgia a mesma informação cliente ausente, no dia de hoje as 11.44. Tenho gente sempre em casa, a campainha a funcionar e as câmaras tambem.
Mais uma vez ninguém se deslocou há minha residência para entregar a encomenda.
Está encomenda deveria ter sido entregue a pessoa em questão hoje sem falta.
A não entrega vai acarretar verbas monetárias elevadas.
Tenho provas que ninguém se deslocou há minha residência.
Apresentei uma reclamação nos CTT com o número 92612P/20.
Sinto me triste para além da verba que se paga para a entrega da encomenda, estarmos a ser enganados por quem, não quer trabalhar e com falta de profissionalismo.
Espero que esta reclamação seja resolvida porque vão ter que se responsabilizar pelos danos que vão causar.
Atenciosamente
É com bastante desagrado que venho fazer esta reclamação por falsas ausências por minha parte para receber uma encomenda.
Tenho uma encomenda que deveria ter recebido ontem, qual o meu espanto ao seguir a encomenda dizia cliente ausente..
A minha casa é uma moradia com campainha com câmaras de cctv e há hora designada pelo colaborador ninguém esteve em minha casa.
Ligue para os CTT remarcaram para a entrega para hoje.
Para meu espanto segui a encomenda e surgia a mesma informação cliente ausente, no dia de hoje as 11.44. Tenho gente sempre em casa, a campainha a funcionar e as câmaras tambem.
Mais uma vez ninguém se deslocou há minha residência para entregar a encomenda.
Está encomenda deveria ter sido entregue a pessoa em questão hoje sem falta.
A não entrega vai acarretar verbas monetárias elevadas.
Tenho provas que ninguém se deslocou há minha residência.
Apresentei uma reclamação nos CTT com o número 92612P/20.
Sinto me triste para além da verba que se paga para a entrega da encomenda, estarmos a ser enganados por quem, não quer trabalhar e com falta de profissionalismo.
Espero que esta reclamação seja resolvida porque vão ter que se responsabilizar pelos danos que vão causar.
Atenciosamente
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de setembro 2020
11 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Paulo Pereira,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46251820, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46251820, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
14 de setembro 2020
Estimado cliente Paulo Pereira,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Best of luck, they really could not care less :(
PS the amount of missed deliveries we have, yet we are in, astonishing !
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