CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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CTT Expresso - Falsificação de entrega

Em tratamento
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Pedro apresentou a reclamação

Boa tarde
Mais uma vez falsificaram a tentativa de entrega da minha encomenda nºDA292923619PT
Dois dias seguidos que dizem que vieram a minha casa fazer a entrega e que não estava ninguém em casa, é FALSO que alguém tenha ido a minha casa , podem ver no gps do distribuidor e também não tenho postal na caixa do correio, e minha mãe ficou ontem em minha casa e ninguém foi lá e hoje fiquei eu em casa, e ligaram me um número anónimo e fui a janela e ao fundo da rua estava uma carrinha grande branca com letras pretas na porta do condutor escrito CTT EXPRESSO, pela terceira vez num espaço dum mês que vem encomendas com vocês e acontece sempre a mesma coisa, dizem que vem ao local é não está ninguém, é MENTIRA porque tenho sempre pessoas em casa, pago um serviço a vocês a qual dizem expresso e não cumprem, e ainda tenho que ir ao balcão levantar a encomenda, e nem deixam postal no correio, estou farto, vou levar até as últimas consequências, vou fazer queixa em todos locais possíveis, pois pago um serviço e vocês não o fazem e ainda falsificam as entregas, pois o gps do distribuidor assim o indica que não há registro, além do tempo e dinheiro que perco por causa do vosso serviço vergonhoso, aguardo Feedback e já agora vejam se é uma prática comum desse vosso distribuidor fazer isso ou prática da vossa empresa, é vergonhoso o que fazem com vossos clientes, sem mais nada acrescentar.

Esta reclamação tem um anexo privado
16 Jan2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo. Senhor. Pedro Amorim.

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente

16 Jan2020
Pedro adicionou uma resposta

Agradeço que resolva a situação, é que não resolva a situação com outra carta de desculpas da vossa parte, 3 encomendas que aconteceu o mesmo , já não é coincidência mas sim mesmo péssimo serviço,
Cumprimentos

16 Jan2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo. Senhor. Pedro Amorim,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente

17 Jan2020
Pedro adicionou uma resposta

Bom dia
Vi agora no tracking da encomenda que tentaram entregar hoje a encomenda em minha casa , vocês dizem que tentaram fazer entrega hoje sem me avisar, vocês andam a brincar com o meu dinheiro, falsificam as outras entregas e ontem ao telefone disseram que era pra levantar a encomenda no balcão , e hoje aparece aqui tentativa de entrega, não me avisaram nem sei se foram a minha casa na realidade, vergonha o vosso serviço, quero as minhas encomendas, estou a perder dinheiro por culpa vossa, falta de ética profissional e falsificação de entregas, quero minha encomenda

Pedro está a aguardar resolução da marca

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