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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Falsificação de entrega
Resolvida
1/10
Pedro apresentou a reclamação
16 de janeiro 2020
Boa tarde
Mais uma vez falsificaram a tentativa de entrega da minha encomenda nºDA292923619PT
Dois dias seguidos que dizem que vieram a minha casa fazer a entrega e que não estava ninguém em casa, é FALSO que alguém tenha ido a minha casa , podem ver no gps do distribuidor e também não tenho postal na caixa do correio, e minha mãe ficou ontem em minha casa e ninguém foi lá e hoje fiquei eu em casa, e ligaram me um número anónimo e fui a janela e ao fundo da rua estava uma carrinha grande branca com letras pretas na porta do condutor escrito CTT EXPRESSO, pela terceira vez num espaço dum mês que vem encomendas com vocês e acontece sempre a mesma coisa, dizem que vem ao local é não está ninguém, é MENTIRA porque tenho sempre pessoas em casa, pago um serviço a vocês a qual dizem expresso e não cumprem, e ainda tenho que ir ao balcão levantar a encomenda, e nem deixam postal no correio, estou farto, vou levar até as últimas consequências, vou fazer queixa em todos locais possíveis, pois pago um serviço e vocês não o fazem e ainda falsificam as entregas, pois o gps do distribuidor assim o indica que não há registro, além do tempo e dinheiro que perco por causa do vosso serviço vergonhoso, aguardo Feedback e já agora vejam se é uma prática comum desse vosso distribuidor fazer isso ou prática da vossa empresa, é vergonhoso o que fazem com vossos clientes, sem mais nada acrescentar.
Mais uma vez falsificaram a tentativa de entrega da minha encomenda nºDA292923619PT
Dois dias seguidos que dizem que vieram a minha casa fazer a entrega e que não estava ninguém em casa, é FALSO que alguém tenha ido a minha casa , podem ver no gps do distribuidor e também não tenho postal na caixa do correio, e minha mãe ficou ontem em minha casa e ninguém foi lá e hoje fiquei eu em casa, e ligaram me um número anónimo e fui a janela e ao fundo da rua estava uma carrinha grande branca com letras pretas na porta do condutor escrito CTT EXPRESSO, pela terceira vez num espaço dum mês que vem encomendas com vocês e acontece sempre a mesma coisa, dizem que vem ao local é não está ninguém, é MENTIRA porque tenho sempre pessoas em casa, pago um serviço a vocês a qual dizem expresso e não cumprem, e ainda tenho que ir ao balcão levantar a encomenda, e nem deixam postal no correio, estou farto, vou levar até as últimas consequências, vou fazer queixa em todos locais possíveis, pois pago um serviço e vocês não o fazem e ainda falsificam as entregas, pois o gps do distribuidor assim o indica que não há registro, além do tempo e dinheiro que perco por causa do vosso serviço vergonhoso, aguardo Feedback e já agora vejam se é uma prática comum desse vosso distribuidor fazer isso ou prática da vossa empresa, é vergonhoso o que fazem com vossos clientes, sem mais nada acrescentar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2020
16 de janeiro 2020
Exmo. Senhor. Pedro Amorim.
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
16 de janeiro 2020
Agradeço que resolva a situação, é que não resolva a situação com outra carta de desculpas da vossa parte, 3 encomendas que aconteceu o mesmo , já não é coincidência mas sim mesmo péssimo serviço,
Cumprimentos
Cumprimentos
16 de janeiro 2020
Exmo. Senhor. Pedro Amorim,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
17 de janeiro 2020
Bom dia
Vi agora no tracking da encomenda que tentaram entregar hoje a encomenda em minha casa , vocês dizem que tentaram fazer entrega hoje sem me avisar, vocês andam a brincar com o meu dinheiro, falsificam as outras entregas e ontem ao telefone disseram que era pra levantar a encomenda no balcão , e hoje aparece aqui tentativa de entrega, não me avisaram nem sei se foram a minha casa na realidade, vergonha o vosso serviço, quero as minhas encomendas, estou a perder dinheiro por culpa vossa, falta de ética profissional e falsificação de entregas, quero minha encomenda
Vi agora no tracking da encomenda que tentaram entregar hoje a encomenda em minha casa , vocês dizem que tentaram fazer entrega hoje sem me avisar, vocês andam a brincar com o meu dinheiro, falsificam as outras entregas e ontem ao telefone disseram que era pra levantar a encomenda no balcão , e hoje aparece aqui tentativa de entrega, não me avisaram nem sei se foram a minha casa na realidade, vergonha o vosso serviço, quero as minhas encomendas, estou a perder dinheiro por culpa vossa, falta de ética profissional e falsificação de entregas, quero minha encomenda
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Pedro avaliou a marca
14 de julho 2022
Péssimo serviço
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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