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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Não entrega da encomenda dw16859005pt
Resolvida
César Teixeira apresentou a reclamação
4 de outubro 2022
Paguem por uma entrega expresso, em minha casa tendo estado na mesma à espera da encomenda.
A entrega não foi realizada nem houve tentativa da mesma.
O reclamante deslocou-se ao balcão dos CTT na Alameda à hora de fecho para levantar o volume sendo que o transportador, abusivamente não fez a sua devolução ao balcão.
Fui prejudicado duplamente, paguei um serviço de entrega que não tive, desloquei-me pelos meus próprios meios ao balcão dos CTT, cujo serviço por falta de profissionalismo não estavam na posse da minha encomenda.
Esta falta de procedimentos é indesculpável. A não entrega da encomenda ao balcão significa que a mesma vai ficar na posse da transportadora amanhã, feriado, sendo devolvida ao balcão no dia seguinte, aonde me terei que deslocar novamente.
A entrega não foi realizada nem houve tentativa da mesma.
O reclamante deslocou-se ao balcão dos CTT na Alameda à hora de fecho para levantar o volume sendo que o transportador, abusivamente não fez a sua devolução ao balcão.
Fui prejudicado duplamente, paguei um serviço de entrega que não tive, desloquei-me pelos meus próprios meios ao balcão dos CTT, cujo serviço por falta de profissionalismo não estavam na posse da minha encomenda.
Esta falta de procedimentos é indesculpável. A não entrega da encomenda ao balcão significa que a mesma vai ficar na posse da transportadora amanhã, feriado, sendo devolvida ao balcão no dia seguinte, aonde me terei que deslocar novamente.
Data de ocorrência: 4 de outubro 2022
4 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente César Augusto Pinto Teixeira,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81496822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81496822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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