CTT Expresso - Não entregam ao domicilio

Falto ao trabalho e fico em casa a aguardar a entrega de uma encomenda cujo tracking indica que a mesma será entregue entre as 9h e as 19h. Às 11h30 consulto o tracking e constato que está registado "Destinatário ausente, Aguarda agendamento de nova entrega". Tenho como certeza absoluta e irrefutável que ninguém dos CTT se aproximou da porta para tocar à campainha. Estava a chover. Dado que não posso ficar no dia seguinte a aguardar nova entrega, através do site vou reagendar a entrega para uma loja CTT, mas não termino o processo porque verifico que a entrega numa loja CTT tem um custo de 4,22 euros. Desloco-me ao centro de distribuição dos CTT Expresso da minha área de residência e falo com o supervisor, que averigua a situação, coloca-me frente-a-frente com o funcionário que fez a distribuição e que me garante que passou à minha porta, que tocou e que ninguém atendeu. O supervisor diz inclusivé que verificou no GPS e que tem prova de que a viatura passou na minha porta e que não deixam aviso porque as caixas de correio não estão acessíveis. A encomenda é-me entregue em mão.
Conclusão: Paguei 3,99 euros para entrega de uma encomenda de Espanha para Portugal que não é entregue em minha casa, porque o motorista não toca à campainha nem deixa aviso. Teria de desembolsar mais 4,22 euros para que a encomenda percorresse mais 200 metros do centro de distribuição para a loja CTT da minha área de residência, para poder ir levantá-la num horário de dias úteis 9h/18h. Infelizmente não é a primeira vez que isto acontece.

São cada vez mais os casos reportados neste e noutros foruns idênticos ao meu. Se for para responder que, tal como o supervisor dos carteiros me disse no centro de distribuição "(...) pode apresentar reclamação que eles o que lhe vão responder é que o GPS confirma que o carro de distribuição passou à porta.", então não vale a pena darem-se sequer ao trabalho.

Muito muito expectante para perceber como vão justificar. Tantas e tantas outras reclamações semelhantes a esta...