Já fiz esta reclamação directamente aos CTT Expresso há vários dias atrás, mas eles dizem estar "a analisar" e ainda não me deram uma resposta concreta. (deve ser algo de muito complicado, analisar a demora de um tempo de entrega de uma encomenda que eu paguei para ser entregue no dia seguinte, e foi entregue 2 dias depois, conforme está mais do que claro no tracking da encomenda).
A análise é simples e está totalmente explícita no "tracking" da encomenda.
Eu fiz o envio de uma encomenda no dia 8 de Maio, e paguei a modalidade "Para Amanhã", para a encomenda ser entregue no dia seguinte, tal como eu tinha acordado com o outro interveniente.
No entanto, os CTT Expresso não cumpriram e entregaram a encomenda no dia 10 de Maio, e eu fiquei mal visto perante o destinatário.
A modalidade de entrega que eu paguei, não foi para a encomenda ser entregue 2 dias depois, pois não? Não!
Então o que se passou? Os CTT Expresso falharam na entrega!
Então o que têm a fazer? Pedir desculpa por não terem cumprido o vosso prazo de entrega e reembolsar o cliente!
Mais alguma dúvida? O que me faltou analisar? Quem foi o responsável pelo atraso na entrega? Isso não me interessa, é problema vosso...
Eu fiz o pagamento para entrega da encomenda no dia seguinte. Se eu quisesse que fosse para entregarem a encomenda 2 dias depois, então o preço seria outro, mais baixo, obviamente...
Se paguei mais por um serviço mais rápido e tive o serviço mais lento, então tenho que ser reembolsado, como é óbvio!
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Voltaria a fazer negócio? Sim
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