CTT Expresso
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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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CTT Expresso - Posto de Ovar não fazem entregas ao domicílio

Resolvida
Maria
Maria apresentou a reclamação
2 de abril 2019

Os CTT de Ovar têm um péssimo serviço de entregas ao domicílio. Aconteceu-me em Janeiro, Fevereiro e em Março. Estou sp em casa e a carteira q faz a rua na qual habito, já traz o aviso de levantamento de encomendas preenchido p no dia seguinte ser eu a deslocar-me ao posto dos CTT e levantar. E o referido aviso nem sequer vem assinado pela funcionária, não toca a campainha, não bate à porta e limita-se mt sorrateiramente a colocar o aviso na caixa do correio. Não tenho referências pq foram encomendas da WOOK. Mas quero o problema resolvido...pago portes (e não é tão pouco assim) para quê???? Para ser eu a fazer o trabalho q compete aos CTT??? E se for uma pessoa de mobilidade reduzida??? Qd as encomendas da WOOK vinham p empresas particulares nunca isto aconteceu... Para além de não chegarem dentro do prazo de entrega tem q ser o cliente q paga portes a deslocar-se aos CTT... Que tipo de serviço têm em Ovar??? Para q servem as carrinhas dos CTT nesta localidade??? Será q a WOOK tem conhecimento disto??? Não me parece!!! Mas não é só da Wook... São tds as encomendas q não cabem na caixa de correio. É lamentável o péssimo serviço de entregas ao domicílio a particulares... É lastimável...

Data de ocorrência: 2 de abril 2019
CTT Expresso
2 de abril 2019
Exma. Senhora Ana,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie a seguinte informação para ems@cttexpresso.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 27113319.

Dado necessário: O nº de obejto

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT Expresso
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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