No dia 4 de Março chegou uma encomenda a portugal de origem Japão por correio expresso. tendo pressa na recepção da mesma contactei os CTT Expresso para enviar os documentos necessários para realizar o desalfandegamento da mesma na semana passada, 1 dia após esta ser enviada. Foi me respondido que não podiam receber os documentos pois sem número local não podiam dar inicio ao processo pois não sabiam quais os documentos necessários. O que é ridículo, porque são sempre os mesmos documentos, eu sei quais são, eles sabem quais são. Se quando a encomenda chegasse a autoridade aduaneira acha se que faltava alguma coisa iriam pedir depois, mas não faz sentido a desculpa de não poderem receber os documentos e iniciar o processo.
Esperei, a encomenda chegou e contactei os CTT mal esta apareceu como aguarda procedimentos declarativos a pedir o numero local para iniciar o processo no site. Recebo resposta a dizer para aguardar pelo aviso de desalfandegamento. O cumulo do ridículo. Se foi seleccionada eles já tem número local e em vez de mo darem, querem que eu espere pela lentidão deles para me enviar a carta para eu poder mandar os documentos que já tou a 1 semana a tentar mandar lhes. Mas isto faz sentido a alguém. A ultima encomenda (no mes passado) que recebi atrasou 3 semanas pela incompetência dos CTT. Tento de tudo reduzir o tempo já quase inexistente do processo do meu lado e eles fazem tudo para atrasar.
Claramente isto é má fé, e incompetência propositada por parte dos CTT, não podem dizer como o costume que é grande volume de encomendas que leva ao atraso e a conversa do costume. Tou a 1 semana a tentar entregar os documentos para acelerar o processo, para que quando a encomenda chegasse já tivessem todos os documentos prontos para imprimir e avançar, tal como a DHL faz mt eficazmente, e eles na são semi publicos, não tem as vantagens que os CTT tem com a alfandega e eles desalfandegam a encomenda no mesmo dia tendo os documentos previamente enviados pelos utilizadores. Vi esse processo a minha frente a ser feito, demora 30 minutos.
Já não há paciência que aguente quando se vê que os atrasos são propositados pelos CTT.
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