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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Serviço não prestado
Tinha uma recolha agendada pela NOS a ser efectuada pelos CTT Expresso a 15/03/2018 entre as 16h e as 19h. Depois de estar toda a tarde em casa a aguardar a chegada dos CTT Expresso o qual não apareceu, liguei para a NOS. A recolha não foi efetuada e os CTT Expresso não me deram qualquer justificação.
Informamos que, para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, deverá facultar as seguintes informações para o endereço ems@cttexpresso.pt. com o Assunto "Portal da Queixa":
Dados necessários: número de recolha;
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar uma resposta conclusiva.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta resposta tem um anexo privado
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Rúben Fernandes
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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