CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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CTT Expresso - Serviço não prestado

Em tratamento
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Rogério Silva apresentou a reclamação

Tinha uma recolha agendada pela NOS a ser efectuada pelos CTT Expresso a 15/03/2018 entre as 16h e as 19h. Depois de estar toda a tarde em casa a aguardar a chegada dos CTT Expresso o qual não apareceu, liguei para a NOS. A recolha não foi efetuada e os CTT Expresso não me deram qualquer justificação.

16 Mar2018
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo. Senhor Rogério da Silva,

Informamos que, para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, deverá facultar as seguintes informações para o endereço ems@cttexpresso.pt. com o Assunto "Portal da Queixa":

Dados necessários: número de recolha;

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar uma resposta conclusiva.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Cristiana Da Costa

Serviço de Atendimento ao Cliente

16 Mar2018
Rogério Silva adicionou uma resposta

Recolha n° DA109722958PT


16 Mar2018
Rogério Silva adicionou uma resposta

Recolha n° DA109722958PT


Esta resposta tem um anexo privado
17 Mar2018
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo. Senhor Rogério Silva,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Rúben Fernandes
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT Expresso está a aguardar resposta do utilizador

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