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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Levantamento de uma encomenda
Resolvida
Paula Lopes apresentou a reclamação
2 de dezembro 2020
Boa tarde,
Por diversas vezes, os colaboradores dos CTT me deixam aviso para levantamento de uma encomenda no ponto mais próximo, sem sequer terem tocado à campainha para averiguar se o destinatário está ou não disponível para a receber.
No entanto, no passado dia 30/11/2020 pedi para receber a encomenda na casa do meu companheiro, para garantir que o colaborador dos CTT não era o mesmo, e tocasse à campainha como é suposto.
Faltei ao trabalho para poder receber esta encomenda. A encomenda não chegou e hoje recebo um email a informar de que a encomenda não foi entregue porque o destinatário estava ausente.
Por diversas vezes, os colaboradores dos CTT me deixam aviso para levantamento de uma encomenda no ponto mais próximo, sem sequer terem tocado à campainha para averiguar se o destinatário está ou não disponível para a receber.
No entanto, no passado dia 30/11/2020 pedi para receber a encomenda na casa do meu companheiro, para garantir que o colaborador dos CTT não era o mesmo, e tocasse à campainha como é suposto.
Faltei ao trabalho para poder receber esta encomenda. A encomenda não chegou e hoje recebo um email a informar de que a encomenda não foi entregue porque o destinatário estava ausente.
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2020
2 de dezembro 2020
Estimado(a) Cliente, Paula Lopes,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49784920, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49784920, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
25 de janeiro 2021
Estimada cliente Paula Lopes,
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Atenciosamente,
Caroline Mello
Apoio ao Cliente
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Atenciosamente,
Caroline Mello
Apoio ao Cliente
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