CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Sem Rasto ou trak number EA662605935PT desde 29-12-2017

Resolvida
3/10
Oliveira pedro
Oliveira pedro apresentou a reclamação
5 de janeiro 2018

Tenho uma compra correio prioritário e com custos de alfandega pagos no momento pela GSP (GLOBAL SHIPING PROGRAM) feita nos estados unidos PELO EBAY e foi entregue aos ctt express no dia 29 de Dezembro de 2017, ao qual não consigo entrar em contacto, colocam excessivamente á espera sem sucesso de atenderem, também não tem seu traking number atualizado.

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2018
CTT Expresso
8 de janeiro 2018
Exmo. Senhor Pedo Jose de Oliveira,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Rita Pardal
Serviço de Atendimento ao Cliente
Oliveira pedro
Oliveira pedro avaliou a marca
7 de janeiro 2018

Reteem em armazém demasiado tempo as envio.endas prioritárias e não dão feedback pelo trak number em tempo útil.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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