Exmo. Senhor
João Rodrigues,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 19/01/2018.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Não recebi nenhum email (ja verifiquei no spam)
Estimado Cliente
João Rodrigues,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 22-01-2018.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Passou mais de uma semana desde que vos contactei e até agora ainda não me chegou nada a casa. Deixo aqui esta mensagem pois aos emails vocês não respondem. Desde a semana passada houve uma alteração no tracking para "desalfandegado". O que se passa a seguir? Posso ir à alfandega levantá-la? Vou ter de pagar taxas alfandegárias? Qual a vossa previsão para receber a encomenda em casa?
Passou mais de uma semana desde que deixei a reclamação e continuo sem receber a minha encomenda em casa. Deixo aqui mais esta mensagem visto que vocês não respodem aos emails.
O estado no tracking do site está como "desalfandegado" desde ontem. Posso ir à alfandega levantá-la? Vou ter de pagar taxas alfandegárias? Qual a previsão da entrega?
Estimado Cliente
João Rodrigues,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Sugerimos que aguarde pela receção do mesmo no decorrer brevemente uma vez que após o desalfandegamento datado de 30/01/2018, o mesmo seguirá para a morada de destino.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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