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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Aguarda Processos Declarativos
Boa Tarde,
A minha encomenda que está em portugal desde o dia dia 6 e aguarda procedimentos declarativos desde o dia 8, já enviei mais do que um e-mail para saber se a minha encomenda iria ficar retida na alfandega para enviar os comprovativos e não obtive e não obtive nenhuma resposta, sem ser aquelas automáticas.
Gostaria que explicassem afinal o que se passa com a minha encomenda, que é da responsabilidade dos ctt.
Eu gostaria de oferecer aquilo no natal, mas parece-me que afinal não vai ser possível.
O tracking da encomenda é o seguinte LX699958128US
Paulo Fernandes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado um mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 15-12-2017.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Já me disseram que a mesma foi selecionada para verificação aduaneira. Já enviei os documentos todos, espero que sejam o mais céleres possíveis.
Obrigado
Já me foi dito que objeto em questão foi selecionado pelos CTT para a respetiva verificação aduaneira. Já enviei os documentos todos. Espero que sejam os mais céleres possíveis.
Paulo Fernandes
Paulo Fernandes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 18-12-2017.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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