CTT - Atraso de entrega de registo há 22 dias

No dia 19-12-2017 fiz o envio desta encomenda RH074253713PT, hoje dia 09-01-2018, passados 22 dias o seu estado ainda está como enviada.
No dia 03-01-2018 fiz uma reclamação normal nos CTT, para ver se eles se apressavam a tratar da encomenda, contudo passado quase uma semana ainda não foi entregue, nem recebi qualquer contato daqueles serviços.
Já tive de reclamar no Livro de Reclamação no dia 08-01-2018, mas mesmo assim não fui contatado, pelo menos para me dar algum esclarecimento.
Se o assunto não se resolver, vou ter de recorrer a outras instituições, pois o valor do item ainda é significativo, mas para já eu que não tenho culpa é que estou a aguentar os prejuíso que o atraso pode causar.
Se vendessem os correios aos chineses ou a outro Pais, talvez fossem mais corretos com os clientes, que são quem dão o lucro, pelos serviços pagos.
Esta situação não é um caso isolado, tive várias encomendas que chegaram ao destino passados 15 dias, com uma média de 10 dias.
Alguma coisa está mal, quando vejo postos dos CTT a encerrar, logo os restantes deveriam ter mais funcionários e funcionar melhor.
Mas quem sou eu, pouco sei, mas uma coisa sei que pago por um serviço deficiente.