CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Atraso de entregas

Resolvida
9/10
Rui Martins
Rui Martins apresentou a reclamação
18 de abril 2019

Tenho comprado produtos vindo da China como tenho feito e tem chegado tudo em ordem, Mas desde que veio um carteiro novo na minha zona é um castigo para entregar como deve ser e desta vez estou a espera desta encomenda RP521419967CN que ainda não recebi ainda por cima o Carteiro não deixa nenhum vale para levantar no dia seguinte nem nada. Estou a trabalhar e nem sempre estou em casa e parece que já teve lá 2 vezes para fazer entrega tenho seguido CTT encomendas e mesmo assim não deixa vale nunca tive este problema com encomendas agora com este carteiro é quase sempre problemas com as entregas.
Agredecia que resolvem as entregas como devem ser. Aguardo Resposta dos CTT

Data de ocorrência: 18 de abril 2019
CTT
22 de abril 2019
Exmo. Senhor Rui Martins

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Miguel Gaspar
Serviço de Atendimento ao Cliente
Rui Martins
22 de abril 2019
Olá Boa Tarde. O número de ecomenda é este RP521419967CN verifiquem porque no site CTT encomendas está sempre a dizer tentativa de entrega e o destinatário está ausente que na verdade que esta ecomenda nunca veio ter a minha casa e nem o postal para fazer levatamento no dia seguinte. Se anda perdida a ecomenda é facil de ver tem o meu nome, morada, e até Nr de telemóvel tem.. Aguardo resposta e verificação do sucedido. Cumprimentos
Rui Martins
Rui Martins avaliou a marca
23 de abril 2019

Após a reclamação no portal da queixa em pouco tempo resolveram a situação. Obrigado portal da queixa e muito obrigado CTT.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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