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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Atraso / extravio de encomenda
Resolvida
1/10
Bruno Farias apresentou a reclamação
15 de março 2019
Para variar um bocadinho (acho que não é preciso dizer que estou a ser sarcástico), a encomenda encontra-se parada em Lisboa há 10 dias sem qualquer tipo de informação adicional... não se sabe se está extraviada, se em processo de desalfandegamento, se em trânsito...
Data de ocorrência: 15 de março 2019
15 de março 2019
Exmo. Senhor
Bruno Farias
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Bruno Farias
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
15 de março 2019
Assunto: CTT - Atraso / extravio de encomenda
Reclamação nº: #26762119
Email do Reclamante: bpavao_farias@hotmail.com
Nome e Morada: Bruno Farias, Rua Cidade de Porto Alegre, nº19 9500-165, Ponta Delgada (São Miguel, Açores)
Nº Objeto: RW187453676CN
Eu não quero mais receber a conversa da Convenção Postal, se faz favor... quero que sejam sinceros comigo e me digam que vocês perderam a minha encomenda, muito provavelmente tendo sido um dos vossos funcionários a metê-la no bolso.
Reclamação nº: #26762119
Email do Reclamante: bpavao_farias@hotmail.com
Nome e Morada: Bruno Farias, Rua Cidade de Porto Alegre, nº19 9500-165, Ponta Delgada (São Miguel, Açores)
Nº Objeto: RW187453676CN
Eu não quero mais receber a conversa da Convenção Postal, se faz favor... quero que sejam sinceros comigo e me digam que vocês perderam a minha encomenda, muito provavelmente tendo sido um dos vossos funcionários a metê-la no bolso.
16 de março 2019
Exmo Senhor Bruno Farias
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo vai ser aberto. O mesmo será reencaminhado internamente para análise.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Miguel Gaspar
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo vai ser aberto. O mesmo será reencaminhado internamente para análise.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Miguel Gaspar
Serviço de Atendimento ao Cliente
Bruno Farias avaliou a marca
13 de maio 2019
É triste haver a pergunta "voltaria fazer negócio?" e querer responder "não", mas não ter alternativas.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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