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CTT - Atraso na entrega do correio

Resolvida
4011016
480
Delfim Sousa apresentou a reclamação

Tenho uma carta que foi enviada dia 29.Abr na Figueira da Foz para Vila Nova de Gaia e hoje dia 6.Mai ainda não foi entregue.
Há 3 dias que não temos correio. Estamos a falar de uma zona Industrial numa grande freguesia.
Está a ser muito complicado trabalhar com o serviço postal, pela confiança, cada vez mais coisa de importância maior estamos a investir em transportes porta a porta.
O que vinha no correio eram uns bilhetes para o fim de semana 7 e 8, que deixam de ter sentido.
Esta degradação do CTT tem sido uma constante, que em algumas cobranças é grave pela validade em datas de emissão de cheques.

09 mai 2016
CTT adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente

24 jul 2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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