CTT - Atraso na receção de correspondência V.N.Gaia

Venho pelo presente expressar o meu profundo desagrado com o impacto negativo que os serviços CTT da minha zona (Vila Nova de Gaia) estão a causar na vida das pessoas. Simplesmente existir CTT ou não, para nós, é a mesma coisa. Depender dos vossos serviços é um suplício!

Pessoalmente tenho:
• cartas urgentes que foram enviadas a dia 18 de Abril e que ainda não as recebi (este envio foi confirmado pelo emissor);
• cartas de serviços que ainda não recebi e nos quais não tenho débito direto ativo, ou seja, devo estar em incumprimento com o serviço da água e da luz quando nunca agi para que tal acontecesse (quem assumirá os eventuais juros de mora?!);
• aviso de levantamento de encomendas introduzidos na minha caixa de correio com datas passadas (de 3 a 4 dias atrás) – no último caso um aviso datado de 2018-04-16 foi inserido na caixa de correio dia 2018-04-19 (e posso afirmar isto pois verifico a minha caixa de correio todos os dias);
• de 2 encomendas online, que foram efetuadas no final do ano passado e enviadas através dos CTT Expresso:
o uma (nacional) foi devolvida porque, supostamente, ninguém na morada de destino atendeu - o que é certo é que, até hoje, não recebi nenhum aviso de agendamento ou levantamento da encomenda na caixa de correio – o prejuízo ficou no lado do emissor que, após comunicação comigo, abriu reclamação junto dos CTT;
o a outra (internacional) seguiria pelo mesmo caminho, não tivesse eu atento devido à situação anterior, e me desloca-se pessoalmente aos CTT Expresso de Perafita, após validação de tracking. O que me informaram nos CTT Expresso de Perafita foi que mais uns dias e a encomenda iria ser devolvida, tendo em conta que houve tentativa de entrega sem sucesso. Ora nunca houve tentativa de entrega porque além de nesse período estar em casa, não recebi nenhum aviso de agendamento ou levantamento da encomenda na minha caixa de correio novamente! Após expor esta situação à funcionária ela disse-me “pois…foi porque não encontraram a morada…às vezes acontece…”. A morada está e sempre esteve correta! E se a morada está correta qual foi o motivo da não entrega de um aviso sequer? Foi-me dito que iria ser aberta uma reclamação interna, tendo em conta esta situação, mas até hoje não obtive qualquer resposta;
• Outras situações que penso não valer a pena apresentar tendo em conta que são idênticas às anteriores demonstradas.

Como devem compreender, estas são situações inaceitáveis independentemente de todas as justificações que, eventualmente, me apresentem (tendo também em conta as que já me apresentaram verbalmente). A meu ver, o vosso trabalho e propósito de existência é um – entrega de correspondência com o máximo de profissionalismo possível e o que demonstram, mais do que uma vez, é que além de não serem profissionais são inaptos de prestar os serviços pelos quais são pagos.