CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Atraso no correio internacional

Resolvida
Stone Novais
Stone Novais apresentou a reclamação
18 de julho 2016

Objeto n. RS036563312CN
Foi comprado online em 26-05-2016
Entrou em Portugal em03-06-2016
Foi presente a alfândega em 07-06-2016
Documentação certa 04-07-2016 e hoje dia 18-06-2016, mais de um mês depois de ter entrado para a alfândega ainda sem notícias da provável entrega????

Data de ocorrência: 18 de julho 2016
CTT
20 de julho 2016
Exmo. Senhor
Pedro Novais,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Stone Novais
25 de julho 2016
Após este tempo todo de espera ainda se dão ao luxo de cobrar taxas de armazenamento, não entendo, não cumprem os padrões legais e ainda se dignam a meter a mão nos nossos bolsos, alguém me explica está situação.
CTT
26 de julho 2016
Exmo. Senhor
Pedro Novais,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos a comunicação de V. Exa. sobre o assunto que nos reporta foi encaminhada internamente para análise.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Stone Novais
29 de julho 2016
Bla bla, Bla bla, mais uma semana sem ter a encomenda nem a cobrar indevidamente taxas de armazenamento, que eu não entendo, uma semana mais após eu ter cumprido todas as minhas obrigações como cidadão, nada. Não vai passar sem a intervenção do meu advogado para um pedido de indemnização do prejuízo total. Não se trata de droga, são peças para acabar uma mota num total de 10000 euros, é isto que faz de nós um país pequenino, andamos a produzir ao mais alto nível para os estrangeiros que  têm o dinheiro para gastar com os nossos talentos e depois é isto para- se um projeto de 10000 euros por causa de uma peça de 100 euros só  pela simples incompetência de alguns, isto não pode ficar assim lhes garanto.
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.