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CTT - Atraso no Vale de correio

Resolvida
3928616
951
Mauro Augusto apresentou a reclamação

Boas na minha localidade não existe nenhum ponto CTT , não sei se será a razão, mas de fato é que deveria ter recebido um vale do RSI perto de dia 25, tendo o pagamento do mesmo estar datado a partir de dia 23, o que acontece é que já nos encotrá-mos a dia 29 e ainda não recebi o meu vale, sendo o meu unico recuso finaceiro. Ou seja encotro-me dependente desse mesmo vale para o cumprimento das minhas despesas mensais .

02 mai 2016
CTT adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso no Vale de correio
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº de Vale:
Data de emissão do vale:
Valor do Vale:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 jul 2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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