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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Atraso nos aduaneiros
Resolvida
7/10
Rui Miguel apresentou a reclamação
6 de dezembro 2021
Boas.
Tenho duas encomendas retidas. O que está no site afirma que fui notificado, negativo. Nunca fui notificado em tempo algum, mas porque fui avisado pelo vendedor que as encomendas tinham chegado a Portugal inicei o processo de desalfandegamento e que aparentemente foi aceite.
Neste momento processo está em (Conclusão com autorização de saída), mas desde dia 29 que nada mudou, o que se deve a este atraso para entrega? E já agora melhorem no processo de notificações.
Tenho duas encomendas retidas. O que está no site afirma que fui notificado, negativo. Nunca fui notificado em tempo algum, mas porque fui avisado pelo vendedor que as encomendas tinham chegado a Portugal inicei o processo de desalfandegamento e que aparentemente foi aceite.
Neste momento processo está em (Conclusão com autorização de saída), mas desde dia 29 que nada mudou, o que se deve a este atraso para entrega? E já agora melhorem no processo de notificações.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2021
6 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente, Rui Miguel,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 68180221, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 68180221, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
6 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente, Rui Miguel,
Lamentamos a situação que nos reporta.
Informamos que os objetos em causa já teve autorização de saída da Alfândega, no entanto dado o elevado volume de objetos neste novo processo que teve início a 1 de julho deste ano, poderá ocorrer alguma demora no envio de alguns objetos.
Solicitamos que aguarde, uma vez que os processos de desalfandegamento foram concluídos com sucesso nos dias 30-11-2021 e 03-12-2021.
Agradecemos desde já a sua compreensão.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index .
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Lamentamos a situação que nos reporta.
Informamos que os objetos em causa já teve autorização de saída da Alfândega, no entanto dado o elevado volume de objetos neste novo processo que teve início a 1 de julho deste ano, poderá ocorrer alguma demora no envio de alguns objetos.
Solicitamos que aguarde, uma vez que os processos de desalfandegamento foram concluídos com sucesso nos dias 30-11-2021 e 03-12-2021.
Agradecemos desde já a sua compreensão.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index .
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
30 de dezembro 2021
Tenho esta encomenda (RN424672130GB) desde dia 13 nos aduaneiros, o vendedor pagou as taxas para que eu não tivesse a encomenda retida na alfândega no entanto dia 23 notificaram-me e tive que pagar 22€. Ficou com ordem de saida para ser entregue. Dia 29 verifiquei que estaria outra vez nos aduaneiros e que fui notificado para pagar mais taxas. Afinal o que se passa com esta encomenda?
Rui Miguel avaliou a marca
10 de janeiro 2022
Ctt da minha zona (Alcochete) são profissionais e não tenho nenhuma queixa a fazer muito pelo contrário. Espero que resolvam os problemas na alfândega o quanto antes porque não é normal encomendas ficarem mais de um mês na alfândega.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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