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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Atrasos em todas as encomendas
Resolvida
Lebiram apresentou a reclamação
8 de junho 2020
Gostava de saber como é possível que os correios de Portugal tenham todas as encomendas registadas e não registadas e inclusive cartas de correio verde, que é suposto terem tratamento prioritário, em atraso???
Não se admite, que um envelope de correio verde leve mais de 6 dias úteis a chegar ao seu destino.
Por outro lado, quando se pretende contatar as estações de distribuição via telefónica, as mesmas têm o telefone interrompido em todo o horário de expediente. Em alternativa, tenta se ligar para as estações de correio para saber o que está acontecendo e o telefone encontra se no mesmo sistema.
Gostaria de saber o que é que se está a passar? E é lamentável que tenha que fazer logo uma queixa pois as vias alternativas que deviam estar desimpedidas e ao dispor para resolver, estão permanentemente impedidas.
Não se admite, que um envelope de correio verde leve mais de 6 dias úteis a chegar ao seu destino.
Por outro lado, quando se pretende contatar as estações de distribuição via telefónica, as mesmas têm o telefone interrompido em todo o horário de expediente. Em alternativa, tenta se ligar para as estações de correio para saber o que está acontecendo e o telefone encontra se no mesmo sistema.
Gostaria de saber o que é que se está a passar? E é lamentável que tenha que fazer logo uma queixa pois as vias alternativas que deviam estar desimpedidas e ao dispor para resolver, estão permanentemente impedidas.
Data de ocorrência: 8 de junho 2020
17 de junho 2020
Exma. Senhora
Maribel Freire,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Atrasos em todas as encomendas
Reclamação Portal da Queixa nº 41451720
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Conteúdo do envio:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Capita
Serviço de Atendimento ao Cliente
Maribel Freire,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Atrasos em todas as encomendas
Reclamação Portal da Queixa nº 41451720
E-mail do reclamante:
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Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
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Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Capita
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