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Correio Postal e Expresso

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CTT - Aviso de receção

Resolvida
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Maria Dias apresentou a reclamação

Enviei uma carta registada com aviso de recepção (com morada do remetente correta) para uma entidade pública no dia 13 de Novembro e foi entregue a 14, no dia seguinte, conforme consulta do estado do registo no site dos CTT.
Até aqui tudo bem, mas até ao dia de hoje, 26 de Novembro, não recebi o aviso de recepção da carta registada, entregue a 14 de Novembro na entidade pública.
27 Nov2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente

03 Dez2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente

07 Dez2019
Maria Dias alterou o estado para Resolvida
07 Dez2019
Maria Dias avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

O tempo de resposta, desde a reclamação à resolução, foi extremamente rápido.
Os meus parabéns pela celeridade do processo!

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)