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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Carta dada como entregue o que na realidade não Aconteceu
Resolvida
Manuel Xavier apresentou a reclamação
25 de maio 2017 (editada a 9 de fevereiro 2018)
Boa tarde venho por este meio reclamar que os CTT deram uma correspondência endereçada a mim na qual continha o Documento Único Automóvel que o Carteiro deu como entregue no dia 24 de Abril de 2017 a qual não entrou na minha caixa de Correio.
O que me vai obrigar a pedir a segunda via com o gasto da minha parte de mais 30€ se eu não conseguir que os CTT voltem atrás e comuniquem aos registos automóveis que a mesma extraviou.
A referência da dita correspondência é RA373911200PT
Data de ocorrência: 25 de maio 2017
30 de maio 2017
Exmo. Senhor
Manuel Xavier,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Carta dada como entregue o que na realidade não Aconteceu
Reclamação Portal da Queixa nº 10143317
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Manuel Xavier,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Carta dada como entregue o que na realidade não Aconteceu
Reclamação Portal da Queixa nº 10143317
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
30 de maio 2017
Como o endereço de email não é reconhecido terá algum erro, publico aqui os dados pedidos pelos CTT
reclamacoes@ctt.pt.
Assunto Portal da Queixa: CTT - Carta dada como entregue o que na realidade não Aconteceu
Boa tarde venho por este meio fornecer os dados para que possam resolver o meu problema só preciso que dêem como não entregue a dita correspondência mas sim como extraviada para que possa pedir a 2ª Via sem ter que voltar a pagar;Reclamação Portal da Queixa nº 10143317
email do reclamante : neca.xavier@gmail.com
Remetente : Instituto dos Registos e do Notariado
morada supostamente de Lisboa (como não recebi a carta não sei a morada)
Destinatário : MANUEL MARQUES XAVIER
Rua Beato Miguel de Carvalho nº 28 ; 1º Esq. S.Vitor...Ver mais
reclamacoes@ctt.pt.
Assunto Portal da Queixa: CTT - Carta dada como entregue o que na realidade não Aconteceu
Boa tarde venho por este meio fornecer os dados para que possam resolver o meu problema só preciso que dêem como não entregue a dita correspondência mas sim como extraviada para que possa pedir a 2ª Via sem ter que voltar a pagar;Reclamação Portal da Queixa nº 10143317
email do reclamante : neca.xavier@gmail.com
Remetente : Instituto dos Registos e do Notariado
morada supostamente de Lisboa (como não recebi a carta não sei a morada)
Destinatário : MANUEL MARQUES XAVIER
Rua Beato Miguel de Carvalho nº 28 ; 1º Esq. S.Vitor...Ver mais
30 de maio 2017
Como o enderesso de email não é reconhecido terá algum erro publico aqui os dados pedidos pelos CTT
reclamacoes@ctt.pt.
Assunto Portal da Queixa: CTT - Carta dada como entregue o que na realidade não Aconteceu
Boa tarde venho por este meio fornecer os dados para que possam resolver o meu problema só preciso que dêem como não entregue a dita correspondência mas sim como extraviada para que possa pedir a 2ª Via sem ter que voltar a pagar;Reclamação Portal da Queixa nº 10143317
email do reclamante : neca.xavier@gmail.com
Remetente : Instituto dos Registos e do Notariado
morada supostamente de Lisboa (como não recebi a carta não sei a morada)
Destinatário : MANUEL MARQUES XAVIER
Rua Beato Miguel de Carvalho nº 28 ; 1º Esq. S.Vitor
4710-356 BRAGA
Nº da correspondencia ; RA373911200PT
Com os melhores cumprimentos
Manuel Marques Xavier
reclamacoes@ctt.pt.
Assunto Portal da Queixa: CTT - Carta dada como entregue o que na realidade não Aconteceu
Boa tarde venho por este meio fornecer os dados para que possam resolver o meu problema só preciso que dêem como não entregue a dita correspondência mas sim como extraviada para que possa pedir a 2ª Via sem ter que voltar a pagar;Reclamação Portal da Queixa nº 10143317
email do reclamante : neca.xavier@gmail.com
Remetente : Instituto dos Registos e do Notariado
morada supostamente de Lisboa (como não recebi a carta não sei a morada)
Destinatário : MANUEL MARQUES XAVIER
Rua Beato Miguel de Carvalho nº 28 ; 1º Esq. S.Vitor
4710-356 BRAGA
Nº da correspondencia ; RA373911200PT
Com os melhores cumprimentos
Manuel Marques Xavier
31 de maio 2017
Exmo. Senhor
Manuel Xavier,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Manuel Xavier,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
7 de junho 2017
Exmos Senhores
Pedia o favor para que me dessem uma resposta o mais rápido possível porque estou a necessitar do documento, para eu resolver o problema.
Obrigado pela Atenção.
Pedia o favor para que me dessem uma resposta o mais rápido possível porque estou a necessitar do documento, para eu resolver o problema.
Obrigado pela Atenção.
8 de junho 2017
Exmo. Senhor
Manuel Xavier,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Manuel Xavier,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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