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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Carta registada com aviso
Resolvida
José Cruz apresentou a reclamação
16 de janeiro 2019
Por motivos a que sou alheio o posto de correio em uma papelaria deixou de funcionar faz tempo.
As cartas registadas com aviso de recepção que recebo e ali levantava deixaram de ser ali levantadas passado a ser em uma outra papelaria em serra das minas
Desvantagem, pois se o posto de correio mais próximo de casa é uma estação verdadeira de correios, muito mais acessível para pessoas de mobilidade reduzida como é o caso.
Sem horário compatível e transportes públicos disponíveis com eficiência, cada vez que recebemos algo que deve ser levantado temos de ter despesa acrescida para pedir para um posto onde possamos levantar.
Se o posto de correi da Rinchoa só se entendia por localidade e não localização
é uma verdadeira aberração de sistema ou interesses mandar cartas registadas para a serra das minas, quando rio de Mouro tem uma estação de correios junto a estação da CP.
As cartas registadas com aviso de recepção que recebo e ali levantava deixaram de ser ali levantadas passado a ser em uma outra papelaria em serra das minas
Desvantagem, pois se o posto de correio mais próximo de casa é uma estação verdadeira de correios, muito mais acessível para pessoas de mobilidade reduzida como é o caso.
Sem horário compatível e transportes públicos disponíveis com eficiência, cada vez que recebemos algo que deve ser levantado temos de ter despesa acrescida para pedir para um posto onde possamos levantar.
Se o posto de correi da Rinchoa só se entendia por localidade e não localização
é uma verdadeira aberração de sistema ou interesses mandar cartas registadas para a serra das minas, quando rio de Mouro tem uma estação de correios junto a estação da CP.
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2019
17 de janeiro 2019
Exmo. Senhor
José Cruz
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Carta registada com aviso
Reclamação Portal da Queixa nº 25250119
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
José Cruz
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Carta registada com aviso
Reclamação Portal da Queixa nº 25250119
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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