CTT - Carta registada não entregue quando estavam pessoas no local - loja aberta ao público

Tenho uma loja aberto das 8:30 as 19h, numa galeria comercial, todo o correio é entregue em mão, pois recebemos muita correspondência, e como são envelopes normalmente grandes, não cabem no receptáculo, e entao no recetaculo, temos uma notificação, e pedir que entreguem em mao, que são 3 metros de distancia. Ontem pelas 11:30 diz o aviso que tentativa de entrega, e estavamos ausente. Como é que e possivel isto acontecer, quando ja estava na loja desde 8:30. é uma loja ao publico. O nº do giro e 50, e quem assinou é nome começado por J, de resto nao se percebe. Esta zona esta em constantes mudanças de carteiros ou mesmo falta deles, mas ja para que isto não aconteça, temos uma nota no receptáculo a pedir que o correio seja entregue em mao, são 2 metros de distancia, mas com certeza o senhor devia estar cansado. Acho lamentável isto acontecer, pois ja nao e a primeira vez, porque recebia dezenas de cartas diariamente, agora, vão passando quando lhes apetece, e passou a ser 1x por semana. Como sei que estao com faltas de carteiros, ja cheguei a ir ao deposito em Rio tinto levantar o correio, mas nao tem respeito nenhum por quem esta TRABALHAR.