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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Carta registada Volvo
Resolvida
1/10
Carlos Silva apresentou a reclamação
2 de outubro 2020
Recebi notificação para ir levantar uma carta registada da Volvo, dirigida a mim, no posto de Correios da Ajuda.
Quando me dirigi ao posto no passado dia 29/09/2020 disseram-me que não tinham nada para mim. Perguntaram inclusive se não estava mais nenhuma carta no receptáculo postal.
Ficaram de me contactar telefonicamente logo que percebessem o que sucedeu.
Fui contactado pelos CTT no dia 30/09/2020, sugeriram que apresentasse queixa no portal da queixa CTT enquanto se averiguam as causas do extravio.
Até à data de hoje, 02/10/2020, não recebi nada.
Quando me dirigi ao posto no passado dia 29/09/2020 disseram-me que não tinham nada para mim. Perguntaram inclusive se não estava mais nenhuma carta no receptáculo postal.
Ficaram de me contactar telefonicamente logo que percebessem o que sucedeu.
Fui contactado pelos CTT no dia 30/09/2020, sugeriram que apresentasse queixa no portal da queixa CTT enquanto se averiguam as causas do extravio.
Até à data de hoje, 02/10/2020, não recebi nada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de outubro 2020
2 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Carlos Santos Silva,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 47113020, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 47113020, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
27 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Carlos Santos Silva
Informamos que relativamente à reclamação 47113020, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
Informamos que relativamente à reclamação 47113020, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
18 de dezembro 2020
Bom dia,
Continuamos a aguardar resolução da situação reportada.
Obrigada
Carlos Silva
Continuamos a aguardar resolução da situação reportada.
Obrigada
Carlos Silva
8 de janeiro 2021
Bom dia,
Continuamos a aguardar resolução da situação reportada.
Obrigada
Carlos Silva
Continuamos a aguardar resolução da situação reportada.
Obrigada
Carlos Silva
11 de fevereiro 2021
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 05/12/2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 05/12/2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
12 de fevereiro 2021
Boa tarde,
Não recebemos o email de resposta mencionado.
Para que conta foi enviado?
Pf favor reencaminhem novamente.
Cumprimentos,
Carlos Santos Silva
Não recebemos o email de resposta mencionado.
Para que conta foi enviado?
Pf favor reencaminhem novamente.
Cumprimentos,
Carlos Santos Silva
Carlos Silva avaliou a marca
18 de março 2021
A marca deu o tema como resolvido sem efetivamente estar tratado. Péssimo serviço ao cliente.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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