CTT - Carteiro não bate a porta quando tem encomendas/correio registado para entregar

Começo por referir que esta é a quinta reclamação pela mesma razão, e contra a mesma pessoa.
Hoje pelas 11h46 foi me deixada um aviso para levantamento de encomenda com a indicação que não me encontrava em casa. A dita funcionária nunca bateu a porta, nem desta, nem das outras vezes.
Devo ainda referir que durante a passada semana aconteceu a mesma situação, pelo que farto de ver as reclamações ignoradas, dirigi-me a are de distribuição da vossa empresa, pedindo para falar com um dos responsáveis, onde mais uma vez registei a ocorrência e pedi para que esta situação não o se voltasse a repetir, tendo o mesmo respondido que o cliente não sou eu, mas sim quem envia.
Ora, quem paga o serviço sou eu, pelo que exijo que o mesmo seja cumprido. Não tenho de ser eu a deslocar-me para recolher uma encomenda, quando pago mais para vir registada, ou com aviso de recepção.
Aguardo uma solução para esta situação, tal como a substituição da funcionária, visto já se arrastar há pelo menos 2 anos, tendo já gerado 2 reclamações por telefone e 2 no vosso balcão, uma delas no livro de reclamações, reclamações essas que até hoje nunca vi respondidas, ou resolvidas.