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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Cobrança indevida
No dia 07/04/2016 recebi uma encomenda a qual trata-se de algumas roupas de bebê, nomeadamente presente de família para a minha filha recém nascida aqui em Portugal. A encomenda veio do Brasil, e quando recebo em minha morada, me é cobrado para recebe-la, um valor de 65,92€. Um extremo absurdo para receber algumas mudas de roupa de presente para a minha filha. Exijo uma solução para esta situação.
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Vânia Santos
Serviço de Apoio ao Cliente
Em virtude da Alfândega ser uma entidade estatal, autónoma e soberana, a CTT Expresso não pode interferir no processo de desalfandegamento, subjacente ao transporte de qualquer mercadoria, além de ser aquela entidade que estabelece quais os parâmetros a utilizar, nomeadamente a documentação necessária e os valores a pagar."
Apesar de perceber a limitação do CTT Expresso, a quem devemos reclamar neste caso?
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Apesar de precisar de muitas melhorias, ainda consideram resolver os problemas dos clientes.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Sejam ofertas ou não, são produto de importação, como tal tem de ser liquidados impostos+direitos sobre o valor comercial da oferta+portes.
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